TikToker dice que China Airlines atrapó a un gato durante 38 horas y arruinó el viaje a Bali

Una TikToker acusó a una aerolínea de dejar varado a su gato durante horas sin comida ni consuelo en una terrible experiencia de 38 horas que le costó miles de dólares.

Nina Galy esperaba viajar desde Los Ángeles a Bali, Indonesia, con su mascota, cuyo nombre es Baby Cat.

Reservó un vuelo con China Airlines, la aerolínea nacional de Taiwán, con escala en Taipei, según documentos que compartió con Insider.

Galy dijo que pensó que había hecho todo lo necesario para sortear las complicadas reglas sobre volar con mascotas, pero terminó varada en medio de su viaje en el aeropuerto Taipei Taoyuan.

Sus publicaciones en TikTok sobre la saga mientras estaba atrapada se volvieron virales y acumularon unos 15 millones de visitas.

En declaraciones a Insider, dijo que planeaba demandar a China Airlines por su manejo de la situación. China Airlines no respondió a la solicitud de comentarios de Insider.

Dijo que el personal de China Airlines en Taiwán le dijo que nunca debieron haber aceptado a su gato en LAX, que no estaba autorizado a ingresar a Indonesia y que su única opción era pagar 1.800 dólares para volar a casa.

Galy publicó un TikTok el jueves en su cuenta de más de 400.000 seguidores, mostrándose llorando en el aeropuerto.

Rogó a los trabajadores del aeropuerto que le dejaran ver a su gato, que ya llevaba 15 horas encerrado en su jaula.

En lugar de reunirlos o dejar que Galy tomara su vuelo de conexión a Bali, el trabajador le dijo que tenía que regresar a Estados Unidos.

"¿A alguien le importa que sea un animal que no ha comido?" Galy le preguntó a Baby Cat.

China Airlines dice que un "error humano" es la razón por la que mi gato está atrapado en Taiwán.

Galy le dijo a Insider que su plan era viajar a Bali con Baby Cat porque pronto se mudaría allí. Ella creía que Baby Cat, que tiene desde hace unos 10 años, podría volar con ella en la cabina.

Consiguió que un veterinario le emitiera un certificado de viaje y gastó casi 1.500 dólares en consultas, análisis de sangre, vacunas y otros protocolos.

"Luego enviamos los resultados de laboratorio al USDA para obtener un certificado de viaje, lo que me costó $150 adicionales por dos etiquetas prepagas de un día para otro", dijo Galy. Dijo que el veterinario verificó repetidamente que todos sus documentos estuvieran en orden.

Según las directrices del gobierno de EE. UU., un perro o un gato pueden ingresar a Indonesia desde EE. UU. bajo ciertas condiciones. Debe gozar de buena salud, tener microchip, haber vivido en Estados Unidos durante seis meses, no haber estado expuesto a la rabia y tener varias vacunas.

Por lo que Galy mostró a Insider, parecía que Baby Cat cumplía con esos criterios.

Pero las cosas salieron mal cuando Galy llegó a LAX. Le dijeron que Baby Cat no podía volar con ella en la cabina como esperaba, sino que tenía que viajar en la bodega con la carga.

Un portavoz de LAX se negó a hacer comentarios a Insider, diciendo que era un problema para la aerolínea.

Galy dijo que llamó a su hermano, quien llevó un transportín para gatos al aeropuerto. Dijo que pagó cuatro tarifas adicionales para subir a Baby Cat al avión. Dijo que el primero fue $230, luego $90, otro $90 y otro $320; dijo que no tenía claro para qué era el dinero.

"La confusión del personal de facturación fue desconcertante, pero le pusieron una etiqueta de equipaje que decía destino final: Bali", dijo Galy. "Así que pensé que tenía algunos contratiempos en mi plan, pero 21 horas después, ambos estaríamos tomando el sol de Bali en nuestro nuevo hogar".

Pero, cuando Galy llegó a Taiwán después de 13 horas de vuelo, esperando conseguir su conexión con Bali, aterrizó "en una completa pesadilla". Dijo que fue recibida por un asistente de puerta que la llevó a un área fuera del embarque y le dijo que esperara a un gerente.

"Fue entonces cuando supe que algo andaba terriblemente mal", dijo.

Después de una hora de espera, dijo que un gerente, "que no parecía ser amigable ni tener un sentido de urgencia sobre el asunto", le dijo que necesitaba regresar a Estados Unidos ya que Indonesia no aceptaría a su gato.

"Me dijo que no podía cambiar de aerolínea y que no podía permanecer en el aeropuerto otras 24 horas, lo que me obligó a comprar otro billete de regreso con China Airlines", dijo Galy.

Ella dijo que el gerente le dijo que a Baby Cat solo se le había permitido llegar hasta allí debido a un "error humano" en LAX.

"Pedí que al menos me cubrieran el billete de regreso a Estados Unidos, porque ya habían admitido la culpa de un error humano", dijo. "Pero cuando le expliqué esto al gerente, su respuesta fue: 'No acepto su opinión. China Airlines no le debe nada'".

Galy dijo que el gerente tenía una "falta general de empatía" e incluso se alejó de ella varias veces durante la conversación, diciendo que "no podía soportarlo".

Sintiéndose "derrotada, confundida y traumatizada", Galy cedió y pagó 1.800 dólares para regresar a Los Ángeles, en un avión que partió 13 horas después. Le dijeron que no podría ver a Baby Cat en ese tiempo.

"Mi gato tuvo que permanecer solo en el sótano durante 13 horas más, hasta que nuestro vuelo de regreso de 12,5 horas estuvo listo para abordar", dijo. "Dijeron que cubrieron su jaula con una manta, por lo que quedó atrapada en la oscuridad, durante lo que serían 25 horas, antes de abordar el vuelo de regreso".

Fue entonces cuando Galy recurrió a TikTok.

"He traumatizado a mi gata, la he sedado, la he matado de hambre, ha estado en una jaula durante casi 15 horas sin comida y sin ningún lugar para hacer sus necesidades", dijo en su vídeo.

"Cuando pagué para que un gato bebé volara, pusieron una etiqueta de equipaje en su transportador que decía 'Destino final: Bali'. En ese momento, si ella no pudo ir y entrar a Bali, ¿por qué pudo siquiera imprimir desde su sistema?

Galy y su gato se reencontraron al día siguiente cuando aterrizaron en Estados Unidos. Actualizó a sus seguidores de TikTok diciendo que su gato estaba bien, aunque "huele fatal".

"Definitivamente orinó en su jaula y vomitó", dijo.

Elijo no compartir los detalles de lo que me dijeron por razones legales. Sin embargo, la gravedad de esta situación se conocía ANTES de que yo llegara a Taiwán, y también aceptaron la responsabilidad por el “error humano”. Así que ahora tengo aún más trabajo que hacer con esto😢

"Me sentí como el peor dueño de una mascota de todos los tiempos", dijo Galy a Insider. "Sentí que había traicionado la confianza que me había llevado casi 10 años construir con mi gato".

Añadió que sabía "con certeza" que Baby Cat no había recibido ningún alimento ni se le había permitido salir de su jaula para hacer sus necesidades "porque su jaula estaba cerrada con cremallera", dijo.

Galy dijo que vio la cuenta corporativa de China Airlines en Instagram viendo las actualizaciones que publicó sobre la situación, pero que no había tenido noticias suyas.

"Estoy iniciando acciones legales y estoy buscando un abogado internacional para ayudar a resolver esto de manera efectiva", dijo.

Galy se encuentra actualmente en Bali realizando su viaje según lo planeado, pero dejó a Baby Cat en su casa en California.

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